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Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter für unseren 2nd Level Support, der auch unser Team von derzeit zwei Hotline-Mitarbeitern leitet. In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung von Incidents zuständig, die nicht sofort von der Hotline gelöst werden können. Dabei unterstützt dich unser 3rd Level Support, die Entwicklungsabteilung. Am Standort Augsburg findest du ein neues Zuhause. Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!
Setze deine Stärken ein:
CUSTOMER SUCCESS Du vertrittst unsere Kunden und kümmerst dich um schnelle, kompetente Unterstützung
LÖSUNGSORIENTIERUNG Du analysierst Fehler und Fragestellungen, die unsere Hotline nicht lösen konnte
WISSEN WEITERGEBEN Du schulst die Hotline-Mitarbeiter und pflegst unserer Wissensbasis
VERANTWORTUNG ÜBERNEHMEN Du bist verantwortlich für die schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen. Dabei koordinierst du die Hotline-Mitarbeiter und kommunizierst auf Augenhöhe mit Kollegen und Kunden
SPRACHFERTIGKEIT Du betreust unsere Kunden auf Deutsch und Englisch
SPASS HABEN Kein Tag ist wie der andere. Du hast unterschiedliche, spannende Aufgaben, die du mit unserem Team zusammen lösen kannst
Idealerweise bringst du mit:
Der Umgang mit komplexer Software fällt dir leicht.
Du kannst gut dich selbst und andere organisieren und arbeitest sorgfältig mit hohem Qualitätsanspruch.
Du kannst auf unterschiedlichen Ebenen kommunizieren. Auf Deutsch sowie auf Englisch.
Du hast Freude im Umgang mit Menschen und an der Analyse und Lösung von Problemen.
Willkommen bei audimex:
Die audimex GmbH, ein Mitglied der schwedischen Blika Group, entwickelt seit über 20 Jahren Softwarelösungen für die Interne Revision und Compliance. Mit jetzt 45 Mitarbeitern bauen wir unser Produktportfolio im Bereich Governance stetig aus und wachsen innerhalb Europas. Wir bieten spannende Projekte im internationalen Umfeld. Es gibt viele Gründe für den Einstieg bei audimex!
GENIESSE DAS LEBEN Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu Arbeiten ermöglichen es dir, dein berufliches und privates Leben besser zu koordinieren. Unser Büro in Augsburg bietet kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung.
ARBEITE AUF AUGENHÖHE Bei uns gibt es keine komplizierten Hierarchien und alle sind per du, egal ob Azubi, Mitarbeiter oder Geschäftsführung. Wir schätzen eine Kommunikation auf Augenhöhe.
BLEIBE GESUND Wir wollen, dass es dir gut geht. Deshalb haben wir ergonomische Möbel und schicken dich für 30 Tage in den Erholungsurlaub. Wir geben unseren Mitarbeitern sogar 2 zusätzliche Tage frei und haben einige Optionen für Sonderurlaub.
ENTWICKLE DICH WEITER Wir möchten, dass du beruflich vorankommst und unterstützen dich dabei.
SICHERHEIT Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Geschäftsfeld.
FÜHL DICH ZUHAUSE Kaffee und Getränke gibt es bei uns kostenlos.
Du möchtest Mitglied im Team audimex werden? Schnell bewerben unter bewerbung@audimex.com